為了有效預(yù)防與處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定《安徽省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法》。
詳情如下↓↓
本省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置，適用本辦法。
本辦法所稱(chēng)醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方因診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議。
一、醫(yī)療糾紛預(yù)防
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取下列措施，完善醫(yī)患溝通機(jī)制：
（一）按照規(guī)定公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息；
（二）采取多種方式向患方普及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，宣傳醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章；
（三）設(shè)置統(tǒng)一的接待場(chǎng)所，配備專(zhuān)職或者兼職人員，及時(shí)解答、處理患方的咨詢(xún)、投訴；
（四）在顯著位置公示醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序和醫(yī)調(diào)委的職責(zé)、地址、聯(lián)系方式。
醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等情況。不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明。
需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)征得患者或者其近親屬書(shū)面同意。
因搶救生命垂?；颊叩染o急情況，醫(yī)務(wù)人員不能依照前款規(guī)定取得患者或者其近親屬書(shū)面同意的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定書(shū)寫(xiě)病歷。因搶救急?；颊?，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得篡改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病歷資料。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管住院病歷資料和由其保管的門(mén)診、急診病歷資料。
患方要求查閱、復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)病歷管理的規(guī)定提供。提供的病歷資料復(fù)制件，應(yīng)當(dāng)加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)印章。
患方要求封存病歷資料或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)患雙方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后封存。封存清單由醫(yī)患雙方蓋章或者簽名后各執(zhí)一份。
患者及其近親屬
患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定
（一）尊重醫(yī)務(wù)人員，遵守醫(yī)療秩序；
（二）如實(shí)陳述病情、病史，配合進(jìn)行符合診療規(guī)范的檢查、治療和護(hù)理；
（三）不強(qiáng)行要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員作出超出其救治能力和執(zhí)業(yè)范圍的醫(yī)療行為；
（四）配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)疾病治療需要等實(shí)際情況要求其轉(zhuǎn)診或者出院的安排；
（五）按照規(guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章作出的患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守的其他規(guī)定。
患者及其近親屬不得實(shí)施下列行為
（一）非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
（二）盜竊、搶奪、故意損毀病歷資料；
（三）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)擺設(shè)靈堂、焚燒紙錢(qián)、擺放花圈；
（四）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)停放尸體，或者阻撓將尸體移放太平間或者殯儀館；
（五）圍堵、強(qiáng)占或者沖擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公、診療場(chǎng)所；
（六）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員，或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；
（七）其他擾亂醫(yī)療秩序、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全的行為。
二、醫(yī)療糾紛處置
發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況，采取以下相應(yīng)措施進(jìn)行處置
（一）告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的途徑、程序?；挤揭髤f(xié)商的，告知其推舉不超過(guò)5名代表參加協(xié)商。
（二）組織本醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)生糾紛的醫(yī)療行為進(jìn)行會(huì)診、討論，并將會(huì)診、討論的意見(jiàn)告知患方。
（三）在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和相關(guān)病歷資料進(jìn)行封存或者啟封。
（四）患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，按照有關(guān)規(guī)定將尸體移放太平間或者殯儀館?；颊呓H屬對(duì)死因提出異議的，書(shū)面告知其尸檢的相關(guān)規(guī)定?；颊呓H屬同意尸檢的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行尸檢。
（五）配合衛(wèi)生計(jì)生等相關(guān)部門(mén)調(diào)查取證。
啟動(dòng)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
醫(yī)患雙方可以在賠償限額內(nèi)自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。雙方協(xié)商一致的，可以制作和解協(xié)議書(shū)。
患方提出的賠償數(shù)額超過(guò)賠償限額的，醫(yī)患雙方可以向衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解，或者向人民法院起訴。
前款規(guī)定的賠償限額，由設(shè)區(qū)的市人民政府規(guī)定。